常見問題
可以！購買後 ，於best8181801威尼斯官網登錄best家電類產品(不含淨水設備)及客戶資料 ，即可享有一年延長保固服務 。
【詳細說明】
1. 請於服務保證書上出貨日起，90天內上網登錄完成。
2. 每件產品(即每張服務保證書)，僅享有一次延長保固服務。
3. 登錄資料須經本公司核對無誤 ，一年延長保固服務始可生效 。
4. 延長保固服務之保障範圍 、保固條款及細則與首年產品保固相同 。
5. 每件產品(即每組機身編號)最長保固服務期限為2年 。
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洗完之後要先拉開下層，取出碗盤後 ，再拉開上層，以防上層未乾的水滴下來 。
若碗盤數量不多 ，可以將洗碗錠分成一半 ，放入半個清洗即可 。
一年更換，以實際使用狀況為主。
光潔劑用完會亮紅燈 ，再將光潔劑注入洗碗機指定格內直到滿即可。
光潔劑可以讓碗盤乾得比較快 ，防止垢殘連留在碗盤上 ，並帶來亮光效果 ，每次清洗都光亮如新。
如為豆燈(12V.20W) ，更換方式如下 ：
方法一：可先關掉家裡總開關中的110V電源，1-3分鐘後再重啟。
方法二：先檢查視窗，正常為「無顯示」或是「英文字母J」 ，如視窗顯示「數字8」，即為保護裝置啟動 ，請關閉電源30秒至1分鐘後重啟 ；若仍無法啟動，請延長斷電時間 。
將左邊油網拿下來 ，在馬達附近有一張貼紙 ，標示一串「K開頭或IS開頭的英文加數字」就是此機的型號。
使用乾淨抹布 ，將中性清潔劑噴於抹布上清潔油機外部 。
※請勿使用含有磨擦性物質之產品以免刮傷 。
可以用手洗滌。
拆下油網噴上中性清潔劑(如白博士 、魔術靈等)，約十分鐘後，清潔劑完全滲透再以清水沖洗即可，洗完後需晾乾後再裝上，避免油網的水滴到爐台上 。
※若是每天烹煮三餐，建議2-3天就進行清潔 ，可增加油網壽命 。
有的 ，請到 best排油煙機濾油網選購專區
※溫馨提醒：
1. 採多層鋁製結合而成 ，可以洗滌重複使用 ，避免破壞油網 ，建議以中性清潔劑手洗或洗碗機清洗油網 。
2. 油網為消耗品，隨烹調習慣 、清洗方式與清洗次數不同而耗損所需汰換時間亦有差別 。
3. 購買前先丈量油網尺寸 。
油杯的螺牙需轉逆時鐘轉下 ，再裝ST油杯裝上 。
準備工具：
小蘇打+檸檬水、中性清潔劑、洗碗精 、海綿菜瓜布 、小刷子 、抹布
步驟：
1. 先移開爐架、爐頭
2. 調和天然的小蘇打粉與檸檬水，噴灑於抹布後直接擦拭爐面
3. 噴灑於小刷子上 ，刷洗爐蓋爐頭等處
4. 刷洗點火棒及爐頭座金屬處，清潔碳化
5. 用海綿菜瓜布刷洗爐心
6. 抹布擦拭爐心、感溫棒與旋鈕
7. 清潔過後將配件依序歸位
1. 清潔感溫棒(下圖紅框處) 。
上面如果有黑黑 ，代表有湯湯水水溢出來導致塞住變黑不好點火 。
2. 將菜瓜布沾水 ，刷掉上方黑色污垢後，再開火試試 。
3. 如症狀未排除，將爐架 、分火盤依序拿起來 ，類似六角型的地方 ，用針戳二 、三下中間的小孔，再依照順序放回分火盤爐架 ，重新開火試試 。
當溫度在65度以上，烤箱就會啟動進行散熱 ，以保護櫃體 。
因插座無配接地線而造成。
重啟家裡總開關，將單獨迴路220V的關起來 ，2分鐘後再打開試試烤箱是否可使用了 。
請長按照明鍵5-10秒 ，閃爍即可停止開始使用 。設定時間步驟如下：
1. 按「手動」鍵 ，當中間的點開始閃爍，表示進入設定畫面 。
2. 按–或 + 鍵設定時間，設定完成約5秒後不再閃爍，表示設定完成 。
通常發生烤箱閃爍的情況是因為停電或插頭重插引起 ，請先請按「手動」鍵 ，再重新設定時間 ，即可開始操作。
若仍不行請斷電 。斷電完液晶鐘需閃爍才能重新設定 ，進入設定時間的步驟，按「手」長壓即開始設定 。
簡易烤箱清潔─蒸汽清潔
烤箱內無接縫設計 ，琺瑯或鈦表面處理 ，可直接加水於烤盤 ，以水蒸氣清洗 。示範如下：
第一次使用時 ，請勿接上電源 ，先用中性清潔劑清洗烤箱內部、烤盤、烤架 、門 。
清潔完畢後 ，接上電源，將烤盤、烤架放入烤箱內 ，用最高溫加熱烤15-30分鐘，以排除新產品及金屬所產生的異味 。
使用蒸的功能需要將水箱加水，烤的則不用 。
建議準備食材時同步啟動蒸烤爐預熱 ，蒸的功能將溫度轉到max，烤的功能則依個人的料理需求設定，預熱5-8分鐘即可。
「閃二下停一次」代表是抽水馬達沒有抽到水 。
請將水壺拿出看前端吸管是否有一個黑色墊圈 ，如沒有代表墊圈遺失水壺才會抽不到水 ；如有黑色墊圈 ，請重新放置水壺再啟動。
嗶嗶的頻率代表不同況，詳細請見下方表格 ：
請長按照明鍵5-10秒，閃爍就會停止，即可開始使用 。
請重啟家裡總開關 ，將單獨迴路220V的關起來 ，2分鐘後再打開使用 。
通常發生烤箱閃爍的情況是因為停電或插頭重插引起，請先請按「手動」鍵 ，再重新設定時間 ，即可開始操作。
若仍不行請斷電。斷電完液晶鐘需閃爍才能重新設定，進入設定時間的步驟，按「手」長壓即開始設定。
建議使用順序為先蒸後烤。
水箱須裝入蒸餾水或過濾後的飲用水(過濾飲用水請用軟水) 。
水箱的水請勿超過滿水記號1.0L MAX處 ，否則烹調結束後 ，過多的水會被抽回水箱，造成水溢出。
水箱嵌入時，出水口和蒸烤爐要完全密合 ，使用烤的功能時 ，若未取出蒸烤爐內的水箱 ，不會影響烤的使用 。
第一次使用時，請勿接上電源，先用中性清潔劑清洗蒸烤爐內部、蒸烤盤 、烤架 、門 。
清潔完畢後 ，接上電源，將蒸烤盤 、烤架放入蒸烤爐內，用蒸氣或烤約30分鐘，以排除新產品所產生的異味，操作期間請保持室內空氣暢通，完成後即可開始使用蒸烤爐。
請先檢查是否上鎖L。
解鎖步驟：要先按2再按3
請將插頭拔掉 ，過一下子再插回去 ；若仍不行 ，請清潔爐面，因為有時候爐面髒也會出現代碼。
在未放入食材 、水等的烹調器具在爐上空燒，可能造成突放食材 、水等時 ，濺起水或湯汁而燙傷 。
先將IH爐爐面的油和殘餘食物，以專用刮刀移除(如下圖)，盡可能以紙巾配合SIDOL或STAHLFIX ，或其它類似產品來清潔加熱區，並用濕紙巾擦拭爐面，最後用乾淨的布擦乾即可 。
若無上述建議的清潔產品時 ，可以使用海綿或非化學刺激性清潔劑 。
鋁箔或塑膠容器遇熱會融化在IH爐面上 ，而溶化的糖或高糖分的食物溢出於玻璃表面，必須立刻使用專用刮刀將其移除 。
專用刮刀的第一段刀片完全縮入刀柄內便於收藏 ，第二段刀片推出就固定位置即可使用，第三段刀片推到底即可更換刀片 。
若壓縮機無法運作 ，可能原因與解決方式如下說明：
1. 插頭未插 ：插頭沒插好無法通電，請檢查插頭是否插好
2. 插座故障 ：將酒櫃插頭插入其他插座檢查看看
全台客服專線：
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酒櫃溫度需低於12度燈才會啟動。
為了避免危險，禁止消費者自行更換維修，必須由製造商、授權經銷商的專業人員更換。
請確認水壺的感應器是否裝反 。
代表蒸氣及熱水的旋鈕未旋至開的位置，請轉到關的位置。
可能的原因為水箱內沒水、咖啡豆研磨太細 、水管內水垢太多 。
更換氣瓶請撥打各區服務專線 ，將由專人與您安排時間至府上更換 。
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1. 先將氣瓶氣關掉 。
2. 將氣泡水的管路打開流水至無氣泡為止 。
3. 再將氣瓶的氣打開 。
亮白燈為正常 ，亮紅光為換濾心 ，閃紅光則是漏水。
延長線無法提供使用上的安全(如：過熱的危險) ，故氣泡水機不可以使用延長線。
如有外出旅遊，或三天以上不使用氣泡水機，請關閉水源及電源 。
拔除氣泡水機電源時 ，請抓住插頭座拔除 ，不要單拉電線避免電線內部斷裂 。
1.檢查總水源是否有開水，或是廚下是否有漏水 。
2.檢查龍頭是否有亮紅燈 ，如果有亮代表是要更換濾心了。
(簡易排除不閃爍，“解鎖鍵+冷水“二顆按十秒及歸零)
濾心更換請撥打各區服務專線 ，將由專人與您安排時間至府上更換 。
全台更換濾心專線：
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因氣泡水內含二氧化碳氣壓過大，建議氣泡水裝瓶裝八分滿即可 ，以免發生水瓶因氣壓過大造成破裂問題 。
1.先判斷是否漏水 ，若為濾水器漏水 ，先關閉濾水器的水源開關(下圖紅色開關)，避免繼續漏水 ，並致電客服報修。
2.若非濾水器漏水，可能為換濾心之提醒，請致電客服更換。
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先關閉淨水器的水源開關(下圖紅色開關)，避免繼續漏水，並致電客服報修。
全台客服專線：
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台中 ：04-2452-4948
高雄：07-375-5262
濾心更換請撥打各區服務專線 ，將由專人與您安排時間至府上更換 。
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此為正常的排壓現象 。像是煮開水時 ，會產生水蒸氣 ，而水蒸氣凝結成水珠後 ，從龍頭排出 。
如遇停水停電的時候，請先把熱飲機關掉 ，待水電恢復後再開啟 。
當機器被殘渣卡住不動 ，發出嗡嗡聲但轉盤不動時 ，先關閉電源 ，將機器配有的六角小扳手，插入殘渣機底部中間的小孔 ，左右轉動小扳手 ，直到能夠完整轉動一圈為止，再用長鉗夾取出異物 ，按下底部紅色過載保護器，再開啟電源即可恢復正常。
機器底座設有過載保護裝置 ，以確保家中電器的安全，當機器超過負載過熱時 ，馬達會自動停止 ，這時先關閉電源，等後5-10分鐘 ，讓馬達冷卻後再按下機器底部的紅色過載保護器 ，再按下開關即可恢復正常操作 。
每兩個星期將冰塊或切半檸檬放入處理機絞碎 ，待機器絞碎約10-20秒後再開啟水龍頭 ，約20秒後關閉電源 ，即可清潔與除臭。
※因機體本體已經過永久潤滑處理 ，正常使用時不需特別維修或加潤滑油 。